نرم افزار پشتیبانی
برای یک سیستم و کسب و کار موفق، مهمترین چیز جلب رضایت و اعتماد مشتری در کنار حل مشکلات آنهاست.
بررسی نیاز های مشتریان و رفع مشکلات آنها در کنار بهبود خدمات، حرف اول را میزند.
اهمیت این موضوع در فروشگاه های اینترنتی و خدماتی که به خرید ختم میشوند حرف اول را میزند.
برای ارائه خدمات پشتیبانی راه های متفاوتی موجود است که میتوان به سیستم چت آنلاین و یا تیکتینگ اشاره نمود.
سیستم های تیکتینگ برای بررسی نیاز های مشتریان بسیار کاربردی میباشند.
نرم افزار پشتیبانی ارائه شده توسط گروه مهندسی راسا نیز ارائه دهنده خدمات تیکتینگ میباشد.
با کمک نرم افزار پشتیبانی شما می توانید یک سیستم تیکت قدرتمند در سایت خود راه اندازی نمایید.
در نتیجه با جلب رضایت مشتریان، کسب و کار اینترنتی خود را رونق ببخشید.
همچنین این نرم افزار سازگاری کامل با سیستم های چند فروشندگی دارد.
نرم افزار پشتیبانی گروه مهندسی راسا سامانه ای بسیار قدرتمند میباشد.
این سامانه قابلیت های فراوانی را در اختیار شما قرار خواهد داد تا بتوانید بهترین تجربه استفاده از این سیستم را در کسب و کارتان داشته باشید.
ضمن اینکه هماهنگی این سامانه با سرویس های پنل پیامکی و ایمیل نیز میباشد.
علاوه بر آن هیچ محدودیتی برای شما و کاربرانتان در تعداد ارسال و فایل ایجاد نمینماید.
قابلیت های نرم افزار پشتیبانی
- سبد خرید کاربران با نقش کاربری موردنظر را
- بینهایت تیکت پشتیبانی
- پشتیبانی از سامانه های پیامکی ایرانی
- امکان محدود کردن ارسال تیکت فقط برای خریداران محصولات
- امکان ایجاد محدودیت زمان پشتیبانی محصولات
- امکان تمدید مدت پشتیبانی محصولات
- ارسال ایمیل اطلاع رسانی
- ارسال پیامک اطلاع رسانی
- ضمیمه کردن فایل
- دسته بندی تیکت ها
- جستجوی پیشرفته
- تعیین روند انجام کار
- امتیازدهی به تیکت
- تعیید اولویت تیکت
- بسته شدن تیکت های قدیمی
- دارای 5 وضعیت باز، بسته، در حال انجام، پاسخ داده شده و پایان یافته
- امکان ارسال تیکت چند مرحله ای و ajax
- امکان فیلتر کردن تیکت های کاربر در جدول کاربران پنل مدیریت
قوانین ارسال دیدگاه در سایت